알쓸이벤트52 마지막 3분으로 결론을 바꿀 수 있는 방법 68. 마지막 3분으로 결론을 바꿀 수 있는 방법 “당신 같은 사람은 싫어요!”이런 말을 듣고 풀이 죽어 돌아가는 남자에게 “정말 한심하군요!”라고 말하는 여자의 목소리가 뒤에서 들려옵니다. 그러나 남자는 어찌된 영문인지 갈피를 잡지 못하고 있습니다. 위의 이야기는 대부분의 남자들이 ‘말만이 진실’이라는 신념에 집착하여 상대의 동작과 눈동자의 움직임까지 신경을 쓰지 않는다는 것을 보여줍니다. 그리고 교양이 없는 사람일수록 자기 멋대로 지껄여대기만 할 뿐, 상대의 눈동자를 들여다보면서 진의를 들으려고는 하지 않습니다. 창조의 신은 입을 한 개만 만들고 눈과 귀는 각각 2개씩 만들었습니다. 게다가 하나의 입에다가 ‘먹고’, ‘말하는’ 두 가지의 기능을 부여했습니다. 즉 ‘말하기보다는 시각과 청 각을 활용하라.. 2011. 7. 30. 소극적인 태도를 버려라 66. 과감하게 회의 장소를 바꿔라. 회의는 회의실에서만 해야 한다는 고정관념을 갖고 있는 사람은 비즈니스에서 성공을 기대하기 어렵습니다. 따라서 회의를 다음과 같이 3가지로 나누어, 각각 어떠한 장소와 시간이 최적인가를 다시 한 번 생각해 볼 필요가 있습니다. A: 확인, 조심, 방침회의 B: 계획, 아이디어, 개발회의 C: 능력개발, 자유발언회의 A회의의 경우는 과거부터 해 왔던 회의입니다. B의 경우라면 서서 회의를 해도 상관없으며, 백화점을 1시간 돌아다니고 나서 회의에 임하는 방법도 있습니다. C의 경우는 능력개발이나 자유발언 회의의 경우는 지금부터 늘어나야 할 회의 양상이라 할 수 있습니다. 이때는 둥근 테이블이 바람직합니다. 또 상사와 부하의 차이를 없애고 제시된 의견을 일체 비판하지 않는다.. 2011. 7. 30. ‘결과를 먼저, 경과는 뒤에’ 64. 취미와 상식을 조금씩이나마 폭넓게 알아 둬라. 지금 개를 기르고 있는 가정이 약 900만 호, 고양이를 기르고 있는 가정이 600만 호 정도라고 합니다. 그렇다면 내가 방문하는 상대의 집에서 개나 고양이 중 어느 하나를 기르고 있을 가능성이 상당히 높습니다. 따라서 개와 고양이에 관한 지식이 있다면 첫 대면 3분 안에 집 주인과 친해질 수 있을 것입니다. 그리고 단순히 그 종류를 묻기보다, “이 개는 코커스패니얼(Cocker Spaniel: 스패니얼은 스페인의 개라는 프랑스 고어에서 비롯된 말임. 매우 힘이 세고 활동적이며 민첩하다.)이군요. 사냥개의 피를 받아서인지 정말 기품이 있네요.” 혹은, “이 고양이는 샴 양이(Siamese cat: 고급 애완용 고양이로 눈은 푸른색, 몸은 크림 빛, 귀.. 2011. 7. 30. 솔직함은 사람들에게 호감을 줄 수 있는 원천이다. 62. 솔직함은 사람들에게 호감을 줄 수 있는 원천이다. “미안하지만, 이것 좀 복사해 주지 않겠니?”라는 상사의 부탁을 받았을 때, “예, 알겠습니다.”라고 대답하는 사람과 아무런 말없이 상사 앞에 가서 복사물을 받으려고 서있는 사람이 있습니다. 어떤 사람에게 더 호감이 갈까? 이는 누구라도 쉽게 짐작할 수 있습니다. 그렇다면 이러한 경우는 어떠할까요? “자네의 제안은 위험하니 그만 두지.”라며 상사가 결단을 내렸을 때, “그러시다면 어쩔 수 없이...... .”라고 마지못해 따르던가, 또는 “말씀하신 취지는 알겠습니다. 하지만...... .”하고 반대하면서도 상사의 의견을 따릅니다. 그러나 두 가지 모두 상사의 의견에 반대한다는 점에서는 다름이 없습니다. 이런 경우 상사와 부하의 기분이 언짢아지는 것.. 2011. 7. 30. 상대방 배려하기 60. 적극적인 여성사원이 되어라. 고무로 데츠야(일본은 물론 아시아에서도 유명한 뮤지션 그는 본인이 노래를 부르는 것뿐만 아니라 작곡, 프로듀스, 제작까지 하는 만능 뮤지션입니다. 그를 거친 노래들은 거의 히트했을 정도로, 일본 연예계에서 그는 ‘히트제조기’로 불립니다. 오키나와 출신 톱 가수 아무로 나미에도 그가 키웠습니다.)의 노래 가사를 잘 읽어 보면, 놀랍게도 어느 곡이든지 여성들에게 ‘의욕적인 신호’를 보내고 있다는 사실을 알 수 있습니다. ‘꿈같은 건 꾸지 않아요. 뜻대로 이루어질 거예요’ 또는 ‘내일이 나를 외면한데도 계속 달려가세요.’라고 여성들의 적극성을 부추기고 있습니다. 여성들은 지금 여러 가지 길을 선택할 수 있는 기로에 서 있습니다. 결혼을 할 수도 있고 독신으로도 살 수 있습니.. 2011. 7. 30. 동료의 감각을 몸에 익혀라 58. 남성은 눈, 여성은 귀를 중시한다. 독신을 희망하는 사람이 많아졌지만, 결혼은 아직까지 남녀 모두에게 있어 인생 최대의 과제입니다. 결혼하고 싶다는 생각이 드는 것도 단순히 상대가 좋아서라기보다 안식처를 확보하고 싶은 마음이 가슴 밑바닥에 깔려 있기 때문입니다. 이러한 심리를 알고 있으면 직장인들에게 안정된 업무, 안정된 책상과 의자, 안정된 상사의 태도가 필요하다는 사실을 알 수 있습니다. 만약 상사가 부하 직원을 꾸짖더라도 마지막에 “자네는 이 회사에 필요한 존재야.”라고 말한다면 부하 직원은 안심하고 여러분을 따를 것입니다. 남성 상사들 중에는 말없이 지시하는 타입이 있습니다. 눈, 턱 그리고 손짓을 전문적으로 사용하는데 이런 태도는 남자직원들을 다룰 때는 필요할지 모르나, 여성사원들에게는 .. 2011. 7. 30. 편지 한 장에 대한보고도 소홀히 하지 마라 56. 여성에게는 역사가 아니라 지리를 이야기하라. 회의가 시작된 지 대체로 20~30분만 지나면, 여성사원들은 지루하다는 표정으로 노트에 낙서를 하기 시작합니다. 그 이유는 상사가 자신의 어린 시절 이야기를 할 때가 많기 때문입니다. 지금의 젊은 여성사원들이 4, 50년 전의 이야기를 알 리가 없습니다. 그들은 1년 전의 사건도 이미 역사의 부류로 분류해 놓고 있습니다. 그러니 ‘시대’에 관한 화제는 그만 두고 ‘지리’에 대한 이야기로 화제를 바꾸는 것이 좋습니다. 여행과 음식점의 정보는 나이를 불문하고 사람들에게 인기가 있습니다. 이러한 수법은 텔레비전에도 그대로 전달되어 최근의 젊은 연령층을 대상으로 하는 채널은 거의가 해외의 소식이나 음식, 동물을 주제로 한 것뿐입니다. 다시 말해, 아주 최근의 .. 2011. 7. 30. 겉치레 인사 54. 겉치레 인사와 간교로는 사람을 감동시킬 수 없다. ‘액션 임펠러(action impeller)'라는 중요한 용어가 있는데, 이것을 직역하면 ’행동 촉진‘이다. 어떤 상품을 살지 망설이고 있을 때, “멋지게 어울리는데요.”라는 말을 듣고 자신도 모르게 지갑에서 돈을 꺼낼 때가 있습니다. 소비자가 이런 말에 이끌려 물건을 사는 것과 마찬가지로, 비즈니스에서도 꼭 액션 임펠러를 사용해 보기를 권합니다. “또 오십시오.”라는 말은 겉치레 인사이며 상대를 그다지 기쁘게 하지 못합니다. 이런 말을 들었을 때 상대는 “저희 집에도 언제 한번 들러주세요.”라는 겉치레 인사를 교환하는데, 이것은 액션 임펠러가 아닙니다. “다음에는 언제 와 주시겠어요?” 이렇게 말했다면 ‘언제’라는 특정한 날을 원하고 있으므로 겉.. 2011. 7. 30. 상위자의 입장과 하위자의 입장 52.문서로 상대를 설득하는 요령 2, 30대의 젊은층과 50대 이상의 중장년층의 글쓰기 방식은 많은 차이를 보입니다. 특히 연하장을 보면 알 수 있는데, 50대 이상의 연령층은 세로쓰기가 많으며 60대 이상으로 갈수록 더욱 뚜렷하게 나타납니다. 때로는 세로로 쓰지 않으면 안 되는 경우가 생깁니다. 젊은 사원들은 이러한 사실을 명심하고 있지 않으면 중장년층 상사를 설득할 수 없습니다. 또 한 중장년층인 상사에게 제출하는 서류는 조금 큰 글씨로 쓸 줄 아는 배려도 필요 합니다. 깨알 같은 글씨에 줄도 바꾸지 않은 빽빽한 문서가 몇 장이나 붙어 있으면, 상사는 대충 훑어보고 나서 “그런데 결국은 무언인가?”라고 언짢은 목소리로 물어 볼 것이 틀림없습니다. 그것도 상사가 바쁜 와중이라면 더욱 더 짜증을 낼 것.. 2011. 7. 30. 이전 1 2 3 4 5 6 다음
