칭찬하는 말의 깊은 뜻

46. 상대의 요구사항을 재빨리 간파하라. 

 

아무리 무신경한 사람이라도 상대가 시계를 들여다본다면 ‘곧 돌아갈 때가 되었나 보군.’이라고 생각할 것입니다.

오랜 세월을 함께 살아 온 부부의 경우, 남편이 일로 피곤해 보일 때 ‘쉬고 싶어 하겠지.’ 하고 부인은 금세 알아차린다고 합니다.

이와 같이 상대의 요구와 희망사항을 재빨리 간파할 수 있다면 성공은 약속된 것이나 다름없습니다.

 

그럼 어떻게 행동할 때 상대의 요구사항을 간파할 수 있을까요? 방법은 상대가 하는 말에 숨어 있는 뜻을 파악하는 훈련을 하는 것입니다.

예를 들면 이쪽에서 전화를 했을 경우, “가까운 시일 내에 제가 연락드리겠습니다.”라고 상대가 말했다고 가정합시다.

 

이 말은 ‘일방적인 전화는 폐를 끼친다.’는 의미를 포함하고 있습니다. 하지만 그 말의 속뜻을 파악하지 못하고 곧이곧대로 받아들인 나머지, 계속 기다리다가 연락이 오지 않으면 다시 전화를 거는 사람이 있습니다.

 

“제의는 고맙습니다만 제가 사정이 좀 있습니다.”

“유감스럽습니다만, 지금 외출하려는 중이라서...... .”

“부재중일 때가 많으니 제가 연락드리겠습니다.”

이런 말들은 정중하게는 보이지만 모두 거절의 표현입니다. 따라서 이런 사실을 모르면 연애도 사업도 제대로 못할 것입니다.

 

* 성공법칙 46> 우회적인 표현을 충분히 마스터하자. 

 

 

45. 칭찬하는 말의 깊은 뜻을 알라. 

 

‘칭찬하라’고 해도 무엇을 어떻게 칭찬해야 좋을지 모르는 사람이 있습니다.

프라이드를 부추기면 된다고 해도 언뜻 이해하지 못하는 사람도 있습니다. 따라서 알기 쉽게 “그렇지도 않습니다.”라고 상대가 대답할 수 있게끔 칭찬하면 된다는 것을 알아 둡시다.

 

“과연 일류 대학 출신이라 다르군요.”

“그렇지도 않습니다.”

이러한 대화라면 여러분도 가능하지 않은가? 이러한 예를 몇 가지 들어봅시다.

“아주 훌륭한 정원이군요.”

“아주 멋진 부인이시군요.”

“그렇게 어려운 코스에서 높은 점수를 얻었다니 대단하세요.”

 

이런 칭찬의 말에 대해선 “그렇지도 않습니다.”라는 한 마디의 대답밖에 할 수 없습니

다. 이것이 칭찬의 기본적인 방법이며 처음 3분 안에 해야 하는 말입니다.

 

‘약속 장소의 주변 광경’인 경우에는 “도시라고 생각되지 않을 정도로 조용하군요.”라고 칭찬하는 방법도 있으며, ‘말씨’의 경우라면 “지방 출신이라고 들었는데 아주 정확한 표준말을 쓰시는군요.”하고 칭찬하면 좋을 것입니다.

미리 칭찬할 말을 준비하여 연출하는 것보다, 현장에서 발견하여 칭찬하는 것이 더 생생하게 들리므로 가능하면 즉석에서 발견할 수 있도록 노력합시다.

 

* 성공법칙 45> “그렇지도 않습니다.”라고 대답할 수 있는 칭찬의 말을 하라.

 

   

출처 : seri