선천적 성격과 역할 성격의 차이

40. 사람을 감동시키는 전략이란? 

 

3분 안에 사람을 감동시키는 방법으로 위협, 자기선전, 모범, 애원, 영합의 5가지 전략이 있습니다.

이 가운데 어느 것을 사용할지는 대체로 사용자의 연령, 지위, 직업과 관계가 있습니다.

 

점원이 손님을 위협한다면 절대로 물건을 팔 수 없을 것이며, 상사가 부하와 영합한다면 바보 취급을 받을 것입니다. 상사라고 해서 무조건 화를 내거나 거만하게 군다면 절대로 원만한 분위기를 연출할 수 없습니다. 그러면 어떻게 해야 합니까?

 

먼저 위협을 버립니다.

두 번째로 자기선전에서 다섯 번째 영합까지의 방법을 처음 3분간 자연스럽게 사용합니다.

예를 들면, 터프한 여성이나 연상의 여성에게는 겸손하게 구는 애원형이 효과를 거둡니다. 반대로 얌전한 여성이나 연하의 여성에게는 이쪽의 장점을 사양하지 말고 자랑하는 자기선전법이 효과가 있습니다. 그녀들은 그런 말을 듣고 안심하는데, 먼저 신뢰할 수 있는 모습을 보여 주면 좋습니다.

 

자신보다 지위가 높은 여성상사에게는 오로지 “말씀하신대로입니다.”라고 영합하는 편이 효과적입니다. 반대 의견이 있더라도 먼저 “그것은 틀리지 않습니까?”라고 하면 감정을 건드리게 되니 불리합니다.

여성 상사 밑에서 일하는 남성은 이러한 점을 알아 두는 것이 중요합니다.

 

* 성공법칙 40> 5가지 전략을 가지고 자신이 생각한 대로 상대를 감동시켜라.

 

 

 

39. 선천적 성격과 역할 성격의 차이
 

상대를 진정으로 파악하기 위해서는 세 번은 만나야 합니다.

 

첫 번째는 역할 성격,

두 번째는 역할 성격과 선천적 성격의 혼합이 나타나고,

세 번째에 가서야 그 사람의 선천적 성격 즉 진정한 성격이 나타나는 것이 보통입니다.

 

특히 여성은 세 번째에 가서야 교제를 허락한다고 하는데, 이는 명백하게 두 번째까지는 남자의 성격을 신중하게 파악하고 있다는 사실을 말해 줍니다.

남성 가운데는 만난 지 얼마 되지도 않은 사람에게 ‘이 사람은 정말 훌륭한 사람’이라고 감격하는 경우가 있습니다. 이는 우연인지 고의인지는 모르지만 상대가 좋은 점만 보여 주었다고 생각할 수 있습니다.

 

처음 3분간, 중반의 3분간, 마지막 3분간을 이용하여 다음의 8가지 사항을 관찰하도록 해야 합니다.

1. 표정을 변화시키는가? 변화시키지 않는가?

2. 긍정적으로 말을 하는가? 부정적으로 말을 하는가?

3. 목소리가 크고 높은가? 작고 낮은가?

4. 다리를 꼬고 앉는가? 꼬지 않는가?

5. 미소 띤 얼굴이 많은가? 근엄한 얼굴이 지속되는가?

6. 잡담부터 시작하는가? 업무 이야기부터 시작하는가?

7. 악수를 하는가? 하지 않는가?

8. 개인적인 이야기를 하는가? 하지 않는가?

 

이 8가지 각각의 항목에서, 전자의 경우에는 선천적 성격이 비교적 많이 나타나며, 후자의 경우에는 업무상의 역할 성격이 짙게 배었다고 봐도 좋습니다. 그리고 후자와 같은 유형의 사람이라면 적어도 세 번은 만나고 나서 상대의 성격을 판단하는 편이 오류가 적습니다.

 

* 성공법칙 39> 적어도 3번은 만나야 진정한 교재를 시작할 수 있다.

  

 

자료 : seri